CONCEPTOS de MARKETING / VENTAS y NEUROCIENCIA

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 ALOSTASIS: Es un concepto ligado al estrés, que en física es tensión. El nivel óptimo de estrés se denomina HOMEOSTASIS (ver más abajo). Cuando un agente estresante nos produce la alteración el cuerpo/cerebro tiende a equilibrar. Pero atención como nos afirma TREJO, el intento del organismo de volver al equilibrio también es estresante (JOSÉ LUIS TREJO PÉREZ. Neuronas en marcha. Neurociencia del ejercicio físico para una menta sana. Ed Planeta. 2026, pág 40). Sólo han sobrevivido las especies que han logrado la ALOSTASIS, es decir, que han logrado un estrés moderado, con ello adaptación y así sucesivamente. El ser humano anticipa los problemas (un hipotético agente estresante) se PRE-OCUPA. Ello frena todas aquellas funciones vitales que no serñian necesarias para resolver el problema. Se alteran funciones digestivas, funciones cerebrales, inmunitarias ... se malgasta energía. Surgen úlceras, deterioro cognitivo. De ahí que todos los seres vivos o se adaptan al estrés, que fisiológicamente está dentro del límite ... o sufren estrés agudo ... crónico. Ello perjudica el sueño y las consecuencias en dieta, capacidad cognitiva ... la microbiota (TREJO, págs 40 a 45).

 

AVERSIÓN A LA PÉRDIDA: Es una teoría que mantiene que al "jugarse algo", al comportamiento humano le motiva más el evitar pérdidas que el lograr ganancias (ESTEVEN BARTLETT. Diario de un CEO. 33 leyes para los negocios y la vida. Ed. Empresa Activa, 2026. 1ª edición 2023. Págs 24 a 31).

 

CONSTANTE MACABRA: La habitual división de estudiantes en buenos y malos. Esta teoría la propuso por primera vez en el año 2003 el pedagogo francés ANDRÉ ANTIBI. En un grupo de excelencia los que están en un nivel inferior pueden parecer "malos". Esto es habitual cuando nos comparamos con alguien que consideramos mejor, que tiene mucho éxito, podemos pecibirnos como "malos" o fracasados. "Cada vez que nos aplicamos la constante macabra, nos estamos haciendo trampas al solitario". (DAVID BUENO. Educa tu cerebro. Aprende como funciona y como optimizarlo para disfrutar de una vida más plena. Ed. Grijalbo. Enero 2024. pág 111)

 

DESCUENTO HIPERBÓLICO: Según los economistas consiste en que cuanto más se aleja en el futuro una recompensa , menor es la motivación inmediata para conseguirla. Relacionado con el gradiente de gradiente de meta (ver más abajo). GARY KELLER y JAY PAPASAN. Lo único. La sencilla y sorprendente verdad que hay detrás del éxito. Penguin Ramdon Editorial 2025. 1ª edición en 2012. pág. 213.

 

 

DISONANCIA COGNITIVA de LEÓN FESTINGER: Describe la tensión que experimentamos cuando nuestros pensamientos contradicen nuestro comportamiento. Cuando tomamos una decisión empezamos a justificarla y racionalizarla de inmediato. El psicólogo estadounidense ELLIOT ARONSON afirma que si invertimos mal nuestro tiempo o energía de forma inmediata intentamos mitigar la disonancia encontrando formas de justificar nuestra mala decisión. En MARKETING, OGILVY a ese respecto se pronuncia asÍ: "demasiado a menudo, lo que le importa a la gente no es si una idea es buena o efectiva, si no si se ajusta a las ideas preconcebidas de una convención dominante. Lo nuevo pone en juego el ego, status, empleo e identidades". (ESTEVEN BARTLETT. Diario de un CEO. 33 leyes para los negocios y la vida. Ed. Empresa Activa, 2026. 1ª edición 2023. Págs 59 y ss).

 

DISPARADORES INTERNOS: Hemos creído que la motivación se alimenta de recompensas y castigos. Sin embargo en el binomio dolor y placer, la motivación está mucho más relacionada con el placer de lo que creemos…  Es el deseo de aliviar la incomodidad el verdadero causante de nuestro comportamiento, mientras todo lo demás es adyacente. A menos que abordemos las causas del origen de nuestra distracción, seguiremos encontrando forma de distracciones. Así el problema de la distracción no es la distracción en sí, sino cómo respondemos a ella. Cualquier cosa que alivie o detenga la incomodidad puede ser adictivo, pero eso no la convierte en irresistible. Si sabes qué impulsa tu comportamiento puedes tomar medidas para gestionarlo. La motivación para distraernos se origina en nuestro interior. Hay cuatro factores psicológicos que hacen que la satisfacción sea temporal . 1.- El aburrimiento: nos gusta más hacer que pensar (ejemplo de la descarga eléctrica pág 47). 2.- Sesgo de negatividad: nos llama más la atención los sucesos negativos . 3.- La rumiación, tendencia a pensar sin desearlo en las malas experiencias. 4.- Adaptación hedónica. La tendencia a regresar rápidamente a un nivel basal de satisfacción.NIR EYAL. Inmune a la distracción. Cómo controlar tu atención ante la epidemia de la interrupción constante. Ed Península. 2025 1ª edición 2019. páginas 45 a 49.  

 

DISTRÉSEs insano. No tomamos las mejores decisiones. Las tomamos más rápido. A este respecto el estrés solo es negativo si tú piensas que lo es. Podemos cambiar nuestra respuesta al estrés. En primer lugar dejándole claro cuál es el premio detrás de ese estrés. Por otro lado, podemos limitar el tiempo. El estrés es parte de nuestra vidas. Es impulso para desarrollarte y evolucionar. ANA IBÁÑEZ. Sorprende a tu mente. Entrena tu cerebro y descubre el poder de transformar tu vida. Editorial Planeta. 2023. pág. 111-115.

 

EUSTRÉSEstrés (Véase más abajo) positivo que rejuvenece tu cuerpo y tu mente. Permite a tu organismo una explosión extra de energía o concentración. ANA IBÁÑEZ. Sorprende a tu mente. Entrena tu cerebro y descubre el poder de transformar tu vida. Editorial Planeta. 2023. pág.109. 

 

FEYNMAN TÉCNICA. Revisada se refiere a Feynman, Premio Nobel de Electrodinámica Cuántica en 1965. Consiste en reducir y simplificar hasta hacer una materia más fácil y comprensible para enseñarlo. En este caso algunos autores como ESTEVEN BARTLETT nos aconsejan 4 pasos para dominar alguna materia al obligarte a enseñarlo. Paso 1.- Aprenderlo. 2.- Enséñaselo a un niño poniendo la idea por escrito. 3.- Compártelo y hazte una idea de que piensan los demás al respecto. 4.- Revísalo. ¿Se ha entendido?. ¿Te lo pueden repetir?. (ESTEVEN BARTLETT. Diario de un CEO. 33 leyes para los negocios y la vida. Ed. Empresa Activa, 2026. 1ª edición 2023. Págs 24 a 31).  

 

GRADIANTE DE META: El efecto gradiente de meta es un fenómeno psicológico que describe la tendencia de los organismos, tanto humanos como no humanos , a aumentar su esfuerzo y velocidad de respuesta a medida que se aproximan a la consecución de un objetivo o recompensa. Este principio postula que la motivación no es un Estado estático a lo largo de un proceso, sino que experimenta una aceleración progresiva conforme la distancia percibida hacia el desenlace final disminuye. En términos sencillos, cuanto más cerca se siente un individuo de completar una tarea, más interesantemente trabaja para finalizarla, lo que genera una curva de rendimiento ascendente que culmina en el momento de la gratificación. Tiene aplicaciones cruciales en la optimización de los procesos empresariales y el diseño de la experiencia del usuario para motivar a los empleados y fidelizar a los clientes. A este respecto GARY KELLER afirma que es uno de los cinco principios claves que influyen en la percepción del cliente (GARY KELLER y JAY PAPASAN. Lo único. La sencilla y sorprendente verdad que hay detrás del éxito. Penguin Ramdon Editorial 2025. 1ª edición en 2012. PÁG. 143-144). 

 

HEURÍSTICA INTUITIVA: Cuando nos vemos ante una cuestión difícil, a menudo respondemos a otras más fácil, por lo general sin advertir la sustitución. La búsqueda espontánea de una solución intuitiva a veces fracasa: no nos viene a la mente ni una solución experta, ni una respuesta heurística. En estos casos es frecuente que nos pasemos a una forma más lenta, meditada y esforzada de pensar. Este es el PENSAMIENTO LENTO (ver más abajo) del Premio Nóbel KAHNEMAN. (DANIEL KAHNEMAN. Pensar rápido, pensar despacio. Ed. Penguin Ramdon. 2024. pág 26)

 

MENTALIDAD DE CRECIMIENTO: Es una propuesta científica de la psicóloga estadounidense 𝐂𝐀𝐑𝐎𝐋 𝐃𝐖𝐄𝐂𝐊. Según la científica: hay personas que piensan que sus capacidades mentales -entre ellas la inteligencia- no pueden incrementarse, mientras otros piensan que sí (DAVID BUENO. Educa tu cerebro. Aprende como funciona y como optimizarlo para disfrutar de una vida más plena. Ed. Grijalbo. Enero 2024. págs 15 a 20). 𝐂𝐀𝐑𝐎𝐋 𝐃𝐖𝐄𝐂𝐊. nace en 1946. Experta en el estudio de la motivación, la personalidad y el desarrollo social. También desarrolla una TEORÍA IMPLÍCITA de la INTELIGENCIA: analiza de qué modo nos afectan las creencias los preconceptos en relación con la inteligencia. Su libro MINDSET: LA ACTITUD DEL ÉXITO (2006) propone 2 tipos de mentalidad: fija y de crecimiento. En la primera los estudiantes creen que sus capacidades básicas, su inteligencia y talento son características fijas. No se puede cambiar su capacidad. En la segunda actitud de crecimiento, ... creen que sus talentos y habilidad pueden desarrollarse a través del esfuerzo, de una buena enseñanza y de la persistencia. No todos seremos Einstein pero todo el mundo puede mejorar, ser más listo, si trabaja. (DB, ut supra págs 160 y ss). La palabra MENTALIDAD hace referencia a cómo pensamos y qué opiniones tenemos y también la actitud que manifestamos ante las experiencias vitales (DB, pág 165). Según CAROL DWECK las personas con mentalidad de crecimiento son aquellas que piensan que las cualidades mentales como la inteligencia, talento, personalidad, ... o cualquier otra actividad cognitiva, como podría ser el caso de la CREATIVIDAD, la PERSEVERANCIA, la RESILENCIA, etc son maleables y podemos incrementarlos (DB, pág166). + info sobre DAVID BUENO - CAROL DWECK en CONSULTAR AUTORES 

   

MENTALIDAD FIJA VS MENTALIDAD de CRECIMIENTO, matices y gama de grises. En la mentalidad fija cuando un reto no les resulta exitoso se desaniman y no quieren volver a tener ese fracaso. Son poco perseverantes y se rinden con facilidad. Esto limita su crecimiento, en los estudiantes su rendimiento académico. Ven el éxito ajeno como una amenaza, les crea inseguridad y disminuye su proactividad. En la de crecimiento todo lo contrario. El potencial no nos viene determinado, todo puede desarrollarse. Les gusta aprender y las novedades les motivan. Buscan nuevos retos. No temen equivocarse ni se rinden (DAVID BUENO. Educa tu cerebro. Aprende como funciona y como optimizarlo para disfrutar de una vida más plena. Ed. Grijalbo. Enero 2024. págs 167 - 169).

 

ONDAS NEURONALES: Nuestro cerebro es un órgano electroquímico, es decir, funciona con energía química y eléctrica. Esta energía se produce cuando nuestras neuronas se hablan y conectan entre sí para formar caminos neuronales. Las neuronas se comunican a través de pequeños impulsos eléctricos que se pueden medir y que llamamos ONDAS CEREBRALES. ANA IBÁÑEZ. Sorprende a tu mente. Entrena tu cerebro y descubre el poder de transformar tu vida. Editorial Planeta. 2023. pág. 42.

 

ONDAS CEREBRALES: Cinco tipos. 1.- ONDAS HIBETA (+30 HZ): se relacionan con situaciones de estrés y emergencia. 2.- ONDAS BETA (de 12 a 30 HZ): Concentración, actividad mental intensa. 3.- ONDAS ALPHA (de 8 a 12 HZ). Estados de relajación, calma pero no sueño. Se tiene tras una sesión de deporte intenso, paseo por la naturaleza ... oímos música relajante. 4.- ONDAS THETA (3,5 a 8 HZ). Calma profunda, relajación e inmersión en los recuerdos y fantasías. también en la etapa del sueño REM (soñamos). No sabemos si estamos despiertos o dormimos. Es un estado de gran creatividad (estados de conciencia y superaprendizaje). Se logra con meditación profunda. 5.- ONDAS DELTA (1 a 3 HZ). Sueño. Asociadas a la producción de SEROTONINA (ver más abajo) ANA IBÁÑEZ. Sorprende a tu mente. Entrena tu cerebro y descubre el poder de transformar tu vida. Editorial Planeta. 2023. pág. 42-44.

   

PLASTICIDAD CEREBRAL: Es la capacidad que tiene nuestro cerebro para cambiar tanto la estructura interna de las neuronas como la activación entre ellas y los caminos nuronales que construyen. ANA IBÁÑEZ. Sorprende a tu mente. Entrena tu cerebro y descubre el poder de transformar tu vida. Editorial Planeta. 2023. pág. 42.

 

PENSAMIENTO LENTO de KAHNEMANSe produce cuando la búsqueda instantánea de una solución intuitiva a veces fracasa: no no nos viene a la mente ni una solución experta, ni una respuesta heurística. En estos casos es frecuente que nos pasemos a una forma más lenta, meditada y esfrozada de pensar. PENSAMIENTO LENTO y HEURÍSTICA INTUITIVA. DANIEL KAHNEMAN. Pensar rápido, pensar despacio. Ed. Penguin Ramdon. 2024. Pág. 26

 

PENSAMIENTO RÁPIDO de KAHNEMANincluye las dos variantes del pensamiento intuitivo: el experto y el heurístico. También las acitivdades mentales puramente automáticas de la percepción y la memoria, las operaciones que nos permiten saber qué hay una lámpara en el escritorio ... Ver también PENSAMIENTO LENTO y HEURÍSTICA INTUITIVA. DANIEL KAHNEMAN. Pensar rápido, pensar despacio. Ed. Penguin Ramdon. 2024. Pág. 26

 

SESGO DE CONFIRMACIÓN. Los seres humanos tienden a buscar, privilegiar y recordar la información de una manera que confirme o apoye sus convicciones o valores existenciales. Cuanto más alejados estén las nuevas evidencias menos posible será modificar el pensamiento. Con una EXCEPCIÓN: cuando la evidencia en contra es justo lo que quieres escuchar. Entonces sí es fácil que cambies de parecer. En marketing o en un debate es más útil en vez de atacar las convicciones de alguien inspirarle convicciones nuevas. En vez de rebatir inculcar evidencias completamente nuevas y el impacto positivo que esas nuevas evidencias tendrán en tu interlocutor. Además si le pides que explique o analice sus convicciones con detalle (técnica de las terapias conductuales cognitivas) reducirá la intensidad de cualquier creencia. Resulta igual en casos de autoestima baja: al pedir que explique con detalles sus autolimitaciones y sus sentimientos se lleva a cuestionar sus respuestas. TÉCNICA: hacer que sea testigo de nuevas evidencias positivas y estimulantes provocará que esas creencias limitantes (barreras entre lo que somos y podríamos ser) se reduzcan. (ESTEVEN BARTLETT. Diario de un CEO. 33 leyes para los negocios y la vida. Ed. Empresa Activa, 2026. 1ª edición 2023. Págs 44 a 50).

 

SEROTONINA. Es la sustancia del humor y la energía. La serotonina genera cambios importantes y positivos en el humor y tu energía, además de guiarte para desarrollar hábitos saludables. TJ POWER. El efecto D.O.S.E. mejora el funcionamiento de tu cerebro y tu cuerpo estimulando la DOPAMINA, OXITOCINA, SEROTONINA y ENDORFINAS. Ed. Harper Colins. 2025. pág. 9 --- Entre el 90 y el 95% se crea en el intestino. Cuanto más feliz esté tu cuerpo, más feliz estará tu mente. Cuando hay síntomas bajos de serotonina se suele tener ansiedad o cansancio. Las causas pueden ser comida poco saludable, falta de sueño, falta de tiempo al aire libre y/o falta de salud solar. Por tanto los aumentadores son naturaleza, luz solar, salud instestinal, sueño profundo y subpensar TJ POWER. El efecto D.O.S.E. .. Ed. Harper Colins. 2025. pág. 171. El desarrollo más profundo se recoge en las páginas 164 a 225. A este respecto DAVID BUENO nos añade que está implicada en la gestión del hambre y la saciedad. De ahí su relación con posibles trastornos alimenticios, con la estimulación de la hormona MELATONINA (la que induce al sueño por la noche) y afecta a como percibimos el mundo y a nosotros mismos, y a las funciones cognitivas en general (DAVID BUENO. Educa tu cerebro. Aprende como funciona y como optimizarlo para disfrutar de una vida más plena. Ed. Grijalbo. Enero 2024. págs 101-103).

 

SUPLICIO DE TÁNTALOExpresión que describe el anhelo de lo que nunca podría tener/lograr. Incluye los conceptos de distracción: acciones que nos alejan de lo que de verdad queremos. Y tracción:  nos acercan a lo que queremos. NIR EYAL. Inmune a la distracción. Cómo controlar tu atención ante la epidemia de la interrupción constante. Ed Península. 2025 1ª edición 2019. Páginas 25 a 27.

  

T.E.I. Trastorno explosivo intermitente. Nombre elegante dado al tipo más extremo de ira. Muy ilustrativo es esta historia: "Había una vez un chico que tenía tendencia a enfadarse. su padre le dio una bolsa de clavos y un martillo, y le dijo que clavara un clavo en la valla del jardín cada vez que perdiera los nervios. El primer día el niño clavó 37 clavos .... Poco a poco se dió cuenta de que era más fácil controlar los nervios que clavar clavos ... llegó un día en que no perdió los nervios. Entonces su padre le sugirió que sacara un clavo de la valla cada vez que consiguiera controlar su irascibilidad. pasaron los días y por fin el niño pudo decirle a su padre que todos los clavos habían desparecido. <Lo has hecho bien>, le dijo el padre. <Pero mira cuantos agujeros tiene la valla. Nunca volverá a ser la misma. Cuando dices las cosas con rabia, tus palabras airadas dejan cicatrices como éstas> AARON KARMIN. Manual para hombres para la gestión de la ira. Controla la ira y domina tus emocionesEd. Obelisco. 2025 pág. 19.